本报记者报道 “我的在余额为零的情况下突然出现了73万多的预存话费。”昨天读者刘先生给本报打来热线电话。
刘先生告诉记者,他买了一个如意通号码,同时充了50块钱的话费。一个多月后这50块钱花完了,当刘先生准备再次充值时发现自己手机里突然出现了73.73万元,当即刘先生就向客服
人员反映了此事。到了12月20号晚,刘先生发现手机话费恢复为零元,但不久刘先生再次查询,手机内预存的话费又变成了73.74万元,比以前还多了100多块。
“由于里面有这么多钱,我打电话充值的时候电脑就提示我不能再充了。但是这些钱不是我的,我不能把他们据为己有,现在我几乎都不敢使我的手机了。”刘先生对记者说。
联通客服的有关人员在经过查询后告诉记者,刘先生的号码的确处于异动状态,话费高达73万余元。这可能是他们的技术平台出了问题,正在由专业人员进行检查,应该很快就能恢复正常。“由于卡里面的钱已经用光了,这之后用户的话费在系统恢复正常后会在下一次充值时自动扣掉,不会影响到用户的正常使用。”工作人员告诉记者。
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