在“独立”之后的第一年，中国铁通的营销和服务方面取得的业绩最为引人注目。中国铁通开展了“客户满意年”活动，实现了服务和业务的良性互动。截至9月份，公司累计实现电信收入77.145亿元，超过了去年全年的收入。其中，铁路运输清算收入实现26.71亿元，社会电信市场收入达50.43亿元；固定电话用户累计净增413万户，在网用户总数达到了1073.46万户，是去年同期在网固话用户数的188%，提前3个月完成了年初确定的固定电话用户净增计划。ADSL宽带用户达78万户。至此，年初制定的全年经营目标中“1171”中的“一、三”两项(固话装机达1000万户，ADSL宽带用户达70万)已经提前完成，从目前的经营形势来看，“主营收入达100亿元、利润超1亿元”的目标也能超额完成。

　　市场营销取得节节胜利的原因很多，其中最重要的一条就是中国铁通抓住划归国资委之后的机遇，积极推进企业制度改革，逐步健全和完善公司各项管理制度，并在国资委指导下，努力建立各种融资渠道。作为国有大型企业股份制改革的试点单位，中国铁通很好的处理了经营层与决策层之间的关系，中国铁通董事长、党委书记赵吉斌介绍说，目前铁通的发展决策工作由董事会承担，而经营工作则由总经理主抓，大家上下一心，目标统一，在日常工作中也充分发挥了经营管理层的作用。

　　在网络建设方面，中国铁通努力优化网络结构，量质并重地加快网络建设，重点完善网络布局、优化网络结构、加快网络建设步伐，确保网络建设质量和进度。对基础网络优化、补充和完善工作，保证了对业务和市场的支撑能力。

　　作为一个新兴的运营商，中国铁通充分发挥后发优势，在信息产业部等行业主管部门的领导下，积极开展新技术、新业务的试验工作，同时，中国铁通也获得了相关部门的指导和关怀。3月19日，信息产业部科学技术司司长闻库一行在东北视察了中国铁通GoTa试验网的进展情况。据中国铁通无线通信部总经理蒋春生介绍，从2003年信息产业部批准铁通进行数字集群试验以来，铁通各项试验进展顺利，闻库司长对试验效果也表示满意。

　　9月16日，信息产业部副部长娄勤俭一行十余人来到中国铁通北京3G试验业务演示厅，视察了中国铁通3G试验进展情况。娄副部长对铁通在北京地区的3G试验情况表示了充分肯定，并希望铁通在认真前期工作经验的同时，周密安排好下步工作，为今后3G的全面商用奠定坚实技术基础。

　　中国铁通在2004年的快速发展使铁通上下对未来发展充满信心。赵吉斌说，凭借“铁”的纪律、传统和作风，中国铁通一定能不断推进企业改革和管理创新，走出一条具有中国铁通特色的发展之路。

　　“全视通”视讯业务

　　“全视通”业务不仅可以协助企业将传统会议升级为可视会议，降低会务成本，提升企业整体形象和运作效率，而且打破了传统视讯网络专网专用的限制，使越来越多的人可以通过互联网享受到远程通信、远程教育、远程医疗的乐趣，其必将越来越多地应用到各个领域，引领现代通信的潮流。

　　“全视通”业务特点：在会议中能综合提供语音、视频和数据服务，接入方便。个性终端：安装了全视通客户端软件和摄像头的多媒体计算机。自主控制：用户通过Web方式制定会议，通过客户端召开会议。并能根据需要即时召开，延长，取消会议。分级管理：通过设定用户不同的使用权限，可以做到按级管理，将用户分为会议主持者，参加者和旁听者。更有序的开展会议。会议录像：录下会议的整个过程和数据，并支持网络点播，排列模式美观，实用。应用程序共享：共同操作白版，WORD，EX-CEL，PPT等，能实现共享桌面共享视频等。节约成本：与传统电视会议相比，使用全视通业务，用户不需要购置专用硬件终端，只要有IP网络覆盖的地方就能实现。

　　互联网业务及其增值业务

　　铁通互联网Crnet是一个全国性的高速宽带IP骨干网络，实现以宽带IP为核心的新电信基础体系。承载包括数据、语音、视频等在内的综合业务及其增值业务，并实现各种业务网络的无缝连接。

　　目前铁通互联网对共计245个城市进行直接网络覆盖，形成一个全国性基于IP技术的宽带数据骨干网络，并成为国内第一个核心层单链路带宽达10Gbps的IP骨干网。Crnet是真正的全程全网，统一业务，统一实施。

　　铁通互联网技术优点：

　　1.在网络中采用MPLS技术，实施流量工程管理。

　　2.在网络的核心层之间采用高带宽来保证IP包转发性能，降低时延和时延变量。

　　3.区域层采用多种方式，保证高优先级用户和对时延敏感业务的数据优先转发。

　　“一迅通”数字集群业务

　　“一迅通”数字集群业务是面向政府部门、公共安全、企事业单位等行业和地区用户的新业务，旨在为集团用户提供资源共享、费用分担、优良可靠的多用途、高效能、专业化的移动调度指挥通信服务。

　　中国铁通对“一迅通”数字集群业务前景非常看好。他们的这一业务亦具有一定的竞争力，其特点和优势体现在：充分体现数字集群通信集小群为大群、快速高效的特点；共网平台，资源共享；专网管理和使用，安全可靠；业务功能全面，专业化程度高；充分发挥了铁通网络一体化优势。

　　“一迅通”能为社会各界提供现代化的生产调度指挥和日常公务联络通信，使用户充分享受到铁通专业化和特色化兼具的高品质服务。这也是其他运营商所欠缺的。

　　MPLSVPN业务

　　MPLSVPN依托于中国铁通宽带互联网CRNET，采用MPLS协议，结合服务等级、流量控制等技术，为用户在公共IP网络上构建企业的虚拟专网，满足企业在不同城市分支机构间安全、快速、可靠的通信需求，并能够支持数据、语音、图像等高质量、高可靠性的多媒体业务。

　　MPLSVPN能够为企业提供的服务有：解决内部通话，节省长途话费；方便地召开总部和各分支机构之间的视频会议；企业连接到国际互联网，建立网站对外发布信息；支持移动办公，随时随地登陆到企业内部网；安全、方便地同客户和供应商进行信息的交流和资源的共享。

　　中国铁通MPLSVPN业务的优势：

　　1.真正意义的全程全网，统一业务，统一实施。

　　2.高容量的骨干层设备和链路带宽。

　　3.完整和专业的企业虚拟网络规划和咨询。

　　4.完善的售前、售后技术支持服务。

　　5.具有竞争力的价格优势。