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| 铁通业务看台
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发布时间：2005-6-2 8:04:18
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一号通：随意接听无障碍
中国铁通“一号通”业务将一个用户的多个通信终端号码捆绑在一个市话等位号码上,其他人只需要拨打该市话等位号码,“一号通”的智能网平台即可以把来话接到用户指定的电话或手机号码上,几个号码的接听顺序由用户自行设定,第一个号码无应答,智能网平台可以把来话自动转接到第二个、第三个号码上去。
对个人用户来说,使用“一号通”业务后,便有了一个终身不变的通讯号码,即便更换手机、固话号码也无需另行通知,沟通更加便捷、自主。同时,由于用户自主设置接听顺序,因此可以将资费最便宜的接收方式放到最前,大大节约了话费。对企业用户来说,“一号通”业务可以连续接通8个号码,实现了企业热线的功能。即便8个电话都占线,系统还可以将客户电话接入语音信箱,满足24小时客户服务的需求。此外,当企业没有传真或传真无法使用时,“一号通”可用电话或短消息通知传真到达,并可在任何时间、地点,用任何一部传真机提取传真。
ＭＰＬＳＶＰＮ：企业通信随心定制
MPLSVPN业务是中国铁通依托铁通宽带互联网CRNET,采用MPLS协议,结合服务等级、流量控制技术,为用户在公共IP网络上构建企业虚拟专网的服务。
MPLSVPN业务可为企业节省内部网建设投资和维护费用及外网建设费用;不影响企业原有的接入方式,节省大量的网络通信费用。同时,MPLSVPN全面支持企业内部网的各项通信需求,解决内部通话,支持移动办公,可随时随地登录企业内部网;支持企业召开总部和各分支机构之间的视频会议;支持企业构建内部IP电话,实现企业内部真正的VoIP;支持企业网站,可连接国际互联网;方便客户与企业交流,共享资源;基于IP网络,可实现增值业务无缝链接。
９５１０５：市场营销好帮手
95105呼叫中心是中国铁通基于CTI技术和互联网技术建设的综合信息服务平台,用户可通过电话、传真、E-mail、Web、SMS等多种方式,实现对企业的业务咨询、信息查询等。用户信息经过统计分析,可为企业的市场销售、服务、决策等提供帮助。同时,企业根据用户信息,还可定期发布新产品信息,进行产品调查、电话销售及客户回访工作,为企业建立与客户沟通的畅通渠道。
铁通95105呼叫中心业务可为企业客户提供专有的全国统一客服号码,覆盖范围广泛,技术先进、功能强大,能够帮助客户有效节省企业客服成本,合理分配资源,改善内部管理体制,提供优化的平面式服务结构,提高工作效率。
８００：客户咨询直通车
800业务又称“被叫集中付费业务”,企业申请800业务后,其在全国各地的分支机构均可通过统一的800业务号码为其客户提供信息咨询、产品定购等服务,而电话费用由被叫企业支付。
中国铁通800业务为企业客户提供唯一号码,具有呼叫阻截、遇忙/无应答呼叫转移、密码接入、录音提示、按时间选择目的地、按发话位置选择目的地、呼叫分配、日最大呼叫次数限制等多种功能。此外,铁通的800业务还可以完全阻截恶意呼叫的来话方向,限制恶意呼叫电话每日的来话次数。
１９７：长话不必短说
197长途电话业务是铁通公司新近推出的业务,用户通过拨“197”可使用铁通长途通信网拨打国际、国内长途电话。“197”业务具有音质清晰、拨打方便、收费低、优惠时段长等特点,目前可通达230个国家和国内300余个城市。
197长途电话资费便宜,固定电话拨打长途时免收本地通话费,通话按每6秒计费。国内长途及部分国际长途优惠达50%,优惠时段话费低于IP电话,可在国内300多个城市间漫游,固定电话、手机均可使用。197业务音质清晰,话音高保真、无延时、接通率高。同时具有全绑定、半绑定、一机绑定多卡、一卡绑定多机等多种功能。
全视通：千里之遥近在眼前
信息时代,传统的语音通信已不能满足人与人之间越来越频繁的交流需求,远距离面对面的交流成为人们渴求的沟通方式。中国铁通推出的“全视通”业务顺应市场需求,为用户提供了一种集视频、音频、数据为一体的点对点或多点交互的多媒体通信方式。
“全视通”业务不仅可以协助企业将传统会议升级为可视会议,降低会务成本,提升企业整体形象和运作效率,而且打破了传统视讯网络专网专用的限制,使越来越多的人可以通过互联网享受到远程通信、远程教育、远程医疗的乐趣。“全视通”会议室视频系统图像清晰、覆盖广泛,具备主席控制、切换会尝广播多画面、远端闭音等多种功能。“全视通”桌面视频系统则可提供独特的多点会议方式,具有演示和数据协同能力。
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