新疆铁通要求所属各单位对大客户和高端的包年用户群体资料进行建档，做到资料明确、数据准确、基础台帐详实，资料由专人负责保管，确保用户信息的保密性；核对用户采取的接入方式及计费方式，对PPPOE拨号方式接入的用户，认真核对续费日期，做到准确无误；在每月新的计费周期开始前5天，由专人负责，根据用户档案材料，通知用户及时续交费用；对于连续催缴后仍未按期缴费的用户，在系统下一计费周期开始时，自动停止该帐户的使用，直至该用户续费自动恢复为使用状态；对负责催缴费用的人员要求必须做好催缴登记记录，由于没有按照规定及时进行催缴，而导致用户帐号停机引起投诉的，对负责催缴的工作人员进行严格的考核。