据英国媒体１１月２８日报道，就业和养老金部是英国最大的政府部门，负责全国范围内２４００万英国人的社会福利保障问题。该部２２日下午正在执行每周例行的软件升级工作时，系统突然发生故障，全国１０００多所办公室的８０％的台式机暂时停止工作或完全陷入瘫痪，受影响的８万多公职人员只能“望屏兴叹”，重操纸笔。

　　　　 英国就业和养老金部发言人２６日透露说，问题出现的当天没有得到解决，但“现在已经大部分恢复正常并重新运转，在某些工作方面如申报福利金等可能会受到一些影响，但我们目前正在启动应急方案积极解决问题，以使可能的损失最小化。”

　　　　 英国就业和养老金部的电脑网络是由美国微软公司和ＥＤＳ公司负责运作的，这两家公司与英国政府签下了总额为３８亿美元的信息技术服务合同。虽然两家公司的专家已经对这次突发事故进行了一周会诊，但至今没有找到问题症结，也无法提出可靠的解决方案，并且两家公司都认为是对方的责任。就业和养老金部大臣阿兰·约翰逊已表示，随后将会对系统崩溃的原因以及是否与微软公司和ＥＤＳ公司的服务有直接关系展开进一步的调查。

　　　　 英国保守党表示，这是政府历史上最严重的电脑网络事故，而且与以往不同的是，发生崩溃的是正在运行的系统，而不是刚更换的新系统。而英国最大工会组织ＰＳＣ则指出，这次事故给就业和养老金部削减４万公职人员的计划敲响了警钟，“如果信息系统崩溃，政府部门靠什么维持运作？”此前，英国政府部门曾发生过多次电脑网络事故。今年３月，英国儿童局的电脑网络系统出现问题，导致英国收入最少的９．５万名单身父母的补助一年少了４５００万英镑。欧 叶